A qui s’adresse la formation ?

Elèves issus de 3^ème de collège

Objectif de la formation

Acquérir la fibre commerciale
Développer des compétences relatives à la prospection téléphonique (phoning) ou physique (face à face)
Développer le sens de la négociation
Comprendre et cerner les besoins du client
Maîtriser les techniques de fidélisation et de suivi clientèle

Qualités requises ou à développer

Avoir le sens du contact
Etre autonome, enthousiaste et avenant
Maîtriser la communication orale
Aimer convaincre
Maîtriser la communication orale
Savoir prendre des initiatives
Avoir une excellente présentation (attitude et tenue professionnelles)
Savoir sourire !

Durée et validation de la formation

Le diplôme se prépare sur trois ans durant lesquels alternent enseignements généraux (16h par semaine) et professionnels (15h par semaine).

La validation du diplôme associe des épreuves finales et des contrôles en cours de formation.

CONTENU DE LA FORMATION

Domaine général

Français
Histoire – géographie
Education à la citoyenneté
Langues vivantes 1 et 2 : anglais et allemand ou espagnol
Mathématiques
Arts appliqués et cultures artistiques
Education physique et sportive

Domaine professionel

Techniques de négociation-vente
Communication écrite et oral
Prospection
Suivi et fidélisation de la clientèle
Techniques informatiques de communication (agenda électronique, réseaux sociaux, e-commerce…)
Gestion commerciale et financière
Droit social et commercial
Connaissances économiques
Prévention Santé et Environnement
Organisation, planification, prévision et contrôle de l’activité du représentant

FORMATION EN ENTREPRISE

Les stages se répartissent sur 3 années

. Année 1 : 6 semaines (2 périodes x 3 semaines)

. Année 2 : 8 semaines (2 périodes x 4 semaines)

. Année 3 : 8 semaines (2 périodes x 4semaines)

L’élève participe à

Des visites d’entreprises et de salons professionnels
Des actions de prospection téléphonique et physique
Des conférences réalisées par des professionnels
Des actions d’animation sur stand (salons, foires, expositions)

Les périodes de formation en milieu professionnel peuvent s’effectuer dans différents secteurs d’activité :

Entreprises commerciales ou industrielle
Concessions automobiles
Agences immobilières
Banques
Assurance

Cette immersion en entreprise permet à l’élève d’acquérir l’attitude professionnelle exigée par le secteur d’activité ainsi que les techniques de vente utiles pour faciliter l’accès à l’emploi ; un dossier professionnel sera réalisé durant le stage et fera l’objet d’une évaluation à l’examen final.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

Cette formation dynamique propose un apprentissage des techniques de vente de manière concrète et attractive. Dans l’établissement, une salle professionnelle équipée en téléphonie permet des activités de prospection réelle en partenariat avec
les entreprises.
Dans un contexte de concurrence élevée, le rôle du commercial est de plus en plus important. Si la réussite dans ce type de fonction reste incontestablement liée à votre personnalité (enthousiasme, détermination, pugnacité sont des qualités indispensables), elle passe aussi par la maîtrise des techniques de vente et des nouvelles technologies

ET DEMAIN…

Les métiers possibles à l’issue de la formation :

Commercial(e)
Attaché(e) commercial(e)
Chargé(e) de prospection
Téléprospecteur(trice)
Télévendeur(euse)
Représentant(te)

Evolution possible :

Chef des ventes
Animateur des ventes
Responsable de secteur

Les entreprises qui recrutent :

Entreprises commerciales de vente de biens de consommation courante ou de biens d’équipement
Entreprises de service : agences immobilières, service à la personne…
Entreprise de production et de fabrication de biens de consommation courantes ou de fournitures industrielles

Poursuite possible des études :

Pour les plus motivés et pour ceux ayant obtenus de bons résultats au cours de leur scolarité, il est possible de préparer par voie scolaire ou par apprentissage le :